提升销量从用户行为分析做起

行云流水2016

作者：99click商助科技

用户行为分析是网站分析最为关键的要素，也是决定网站运营分析最为关键的环节，用户分析能帮你判断出你的客户群是否精准，你的广告费是否花到位，通过用户行为分析，实现精准营销。

什么是用户行为分析：

用户行为分析，是指在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。这是狭义的只指网络上的用户行为分析。

重点分析的数据：

用户的来源地区、来路域名和页面；

用户在网站的停留时间、跳出率、回访者、新访问者、回访次数、回访相隔天数；

注册用户和非注册用户，分析两者之间的浏览习惯；

用户所使用的搜索引擎、关键词、关联关键词和站内关键字；

用户选择什么样的入口形式（广告或者网站入口链接）更为有效；

用户访问网站流程，用来分析页面结构设计是否合理；

用户在页面上的网页热点图分布数据和网页覆盖图数据；

用户在不同时段的访问量情况等：

用户对于网站的字体颜色的喜好程度。

访客流量分析：

1.用户群：用户者主要所在区域，24小时之内有多少回访。

2.访问者：访问主要来源哪个区域，如国家、省份、城市。

3.访问量：分析网站月访问，日访问，时访问，来确定网站的高峰是在是何月何日何时。

4.浏览量：访客在一定时间内所浏览内容，日最大浏览量多少，日最小浏览量多少。

5.流量来源：分析网站是从哪方面来的流量。

6.流量页面：哪些页面主要引来的流量。

7.访问者分析：在24小时的回访次数，访客浏览多少页面，在网站中逗留多长时间。

8.访客访问分析：用户电脑所采用的系统语言，所使用的浏览器，屏幕尺寸，屏幕颜色位数。

9.搜索引擎：搜索引擎是提供信息查询的工具，通过分析网站来源关键词，来确定搜索引擎 用户主要关注网站哪些方面。

广告效果分析：

广告效果、性价比分析、成本分析、转化率等

恶意点击分析：

损耗分析、防御策略等等

用户行为分析的维度：

• 行为分析 数据的记录与整理
  
  

电子商务网站到手不是立刻开展优化，而是记录之前的数据情况，记录之后要进行一系列维度的数据整合。可以说，数据分析和整理做好对以后的优化有很大的帮助。我一直很强调基础，我们做网站优化要善于记录日志，操作日志，异常日志都要有据可循。也许你会觉得一时很麻烦，但是会免去你以后的很多失误。

举个例子：除了基本的收录、外链、锚文本、UV、关键词排名等，你至少还要注意，访客地区分布情况，频道流量情况，页面点击行为等，而且要把搜索流量与广告流量区分开。对于基础的数据还要记录主要竞争对手的。

• 关键词分析
  
  

一个电子商务网站需要拥有大量的产品和目录，同时海量的页面信息。这些页面是否能带来搜索引擎流量取决于网站自身构架的良好性，页面体验与SEO优化做的到位程度有关。SEO优化怎么样，从网站的关键词策略能大概分析的出，包括很多长尾布局，频道关键词以及首页title的书写。良好的关键词策略是获得大量长尾关键词流量的利器!

所以前期对关键词进行有效的整理，例如对首页核心关键词，频道关键词和重点的一些关键词排名进行检测和记录，必要时要针对专题或者单页面进行特别的seo优化处理。

• 数据分析
  
  

对于基础的数据进行记录是第一步要做的，但那是热身。需要对具体的数据进行更加细致的分解，看到一个网站日PV 10W，日IP 5W并不能证明太多，我们需要分析更多的维度，例如，着陆页面的跳出率情况，直接流量与总流量对比，端到端的ROI等等。

推广流量与自然流量要做好区分，基本上我们所谈及与seo有关的流量是自然流量部分，推广流量中有直接流量，自然流量中也含有直接流量，这势必造成数据上的误导与混淆;所以要安装监控代码识别出来，必要的时候要使用第三方的数据分析工具（如GA .99click旗下的siteflow）。

• 网站易用性分析
  
  

你要了解网站如何呈现给用户的，因为一切seo都是站在用户角度，而不是你的角度，所以网站体验非常重要。尤其对于一个电子商务网站来说，用户体验就是重中之重了。作为电商网站的运营或者seo来说，易用性体现在网站具有清晰的导航系统，方便的搜索系统与醒目的引导系统。三大系统结合起来，会使用户有“流连忘返”的感觉。

用户分析的主要目的：

1、把握网站整体布局颜色等。

2、分析用户行为数据进行网站调整。

3、掌握大多数网站用户心理。

4、网站用户行为策划。

5、思维活跃，随时根据用户与改变。

通过对用户行为监测获得的数据进行分析，可以让企业更加详细、清楚地了解用户的行为习惯，从而找出网站、推广渠道等企业营销环境存在的问题，有助于企业发掘高转化率页面，让企业的营销更加精准、有效，提高业务转化率，从而提升企业的广告收益，实现销量的提升。

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