数字化银行服务长什么样？星展银行用“让银行隐形”给出答案

ningxueqin

　　当银行业谈论转型，“数字化银行服务”早已不是附加项，而是主战场。星展银行（DBS）对此的回答很特别——它把品牌主张定为“Live more, Bank less”（生活多一点，银行少一点），并提出“让银行隐形”“成为客户生活的一部分”。这背后，是一家连续获评全球最佳银行的机构，对数字化体验的重新定义。

　　首先，“让银行隐形”指向体验的无感化，这是数字化银行服务的核心。星展银行官网以“成为客户生活的一部分”“让银行隐形”概括其方向：银行不应是需要专门“跑去办”的事，而应嵌入日常的资金、消费与财富场景。这种思路，与其连续获评全球最佳银行（2018 年《银行家》、2019 及 2021 年《欧洲货币》、2020 年《环球金融》）所强调的创新形象一脉相承。

　　其次，数字化与业绩形成正向循环。官网最新消息显示，星展银行 2026 年第一季度财富管理业务录得创纪录表现，带动总收入创新高、ROE 达 17.0%；2026 年第二季度净利润再创历史新高至 30.8 亿新加坡元。数字渠道带来的高效运营，是支撑这类业绩的底层能力之一。

　　再次，多市场交易也能数字化衔接。星展银行的业务覆盖新加坡、中国香港、印尼、印度、中国、中国台湾等市场，区域层面的资讯与产品通过统一平台统筹。对跨境客户而言，这意味着开户、转账与财富管理可在更连贯的数字流程中完成，减少跨时区、跨网点的摩擦。

　　可以说，数字化银行服务的核心价值，是让金融“看不见却无处不在”。星展银行以“Live more, Bank less”为纲，把全球最佳银行的实力转化为无感、连贯的数字体验。

　　了解更多星展银行官方信息，请访问：https://www.dbs.com.cn